Conditions générales de vente

1. Qui vend, qui achète

MODA224 est une place de marché : le site met en relation des boutiques guinéennes et leurs clients. Le contrat de vente est conclu entre vous et la boutique. MODA224 n'est ni propriétaire des articles, ni vendeur, ni transporteur.

Chaque boutique est responsable de ce qu'elle publie : description, taille, photos, disponibilité, prix, délais et conditions de livraison.

2. Les prix

Les prix sont affichés en francs guinéens (FG), toutes taxes éventuelles comprises. Le prix affiché est celui que vous payez. Aucun supplément n'apparaît à la dernière étape.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans ce prix : ils sont convenus directement entre vous et la boutique, selon le lieu et le mode de livraison.

3. Le paiement

Le paiement se fait par Orange Money ou PayCard, au numéro de la boutique. L'argent ne transite jamais par MODA224.

Après avoir payé, vous saisissez sur le site l'identifiant de transaction reçu par SMS. Le vendeur vérifie la réception et confirme. La commande n'est valablement payée qu'une fois cette confirmation faite.

Conservez le SMS de votre opérateur : c'est votre preuve de paiement.

4. Vente ferme — pas de remboursement pour changement d'avis

Une fois le paiement confirmé par le vendeur, la vente est définitive. Vous ne pouvez pas demander le remboursement au motif que l'article ne vous plaît plus, que vous vous êtes trompé de taille ou de couleur, ou que vous avez changé d'avis.

Le droit de rétractation de quatorze jours prévu par le droit européen ne s'applique pas ici : le site vend en Guinée, à des clients situés en Guinée, et cette règle n'y a pas cours.

Avant de payer, prenez donc le temps : lisez la description, regardez les photos, vérifiez la taille, et posez vos questions à la boutique — son numéro figure sur sa page.

Un vendeur peut, s'il le souhaite, accepter un échange ou un geste commercial. C'est sa décision, pas une obligation, et cela se règle directement avec lui.

5. Ce que cette clause ne couvre pas

« Vente ferme » signifie que vous ne pouvez pas revenir sur un achat correctement exécuté. Cela ne dispense pas le vendeur de livrer ce qu'il a vendu. Vous restez donc en droit de réclamer si :

• la commande n'est jamais livrée ;
• l'article reçu n'est pas celui commandé (autre modèle, autre taille, autre couleur) ;
• l'article est abîmé, défectueux ou contrefait ;
• l'article ne correspond manifestement pas à la description ou aux photos publiées.

Dans ces situations, le problème n'est pas un changement d'avis mais une vente non honorée : ouvrez un litige depuis la page de suivi de votre commande. Aucune clause du présent document ne peut priver un acheteur de ce recours.

6. Litiges

Depuis la page de suivi de votre commande, le bouton « Signaler un problème » ouvre un litige. Le vendeur et la plateforme en sont informés.

MODA224 n'est pas juge : le site ne peut pas forcer un vendeur à rembourser, puisqu'il n'a jamais détenu l'argent. En revanche, la plateforme peut suspendre une boutique qui ne livre pas, ou dont les litiges s'accumulent. C'est la garantie principale que le site peut offrir, et elle est réelle.

À défaut d'accord, le litige relève des juridictions compétentes en République de Guinée.

7. Livraison

La livraison est organisée entre vous et la boutique : délai, lieu de remise, frais éventuels. MODA224 n'assure pas le transport et ne garantit aucun délai. Les conditions annoncées par chaque boutique figurent sur sa page.

8. Obligations des boutiques

• vendre des articles licites, dont elles ont le droit de disposer ;
• publier des photos réelles des articles proposés ;
• annoncer un prix exact et tenir leur stock à jour ;
• vérifier honnêtement les paiements reçus avant de les confirmer ;
• livrer ce qui a été vendu, dans le délai annoncé.

9. Comptes

Un compte peut être suspendu en cas de manquement à ces conditions : articles contrefaits, fausses confirmations de paiement, commandes non livrées. La suspension est notifiée par e-mail, avec son motif.